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增值服务

1、合箱服务

合箱免费,最多3个包裹合箱

合箱限制见说明:物品分类及重量要求

2、分箱服务

单包裹分箱,是指将1件包裹拆分成多个运单发出。

多包裹分箱,是指将多件包裹合箱后再拆分成多个运单发出。

拆3单免费,超过3单收取分箱费用10元/单

工作人员根据实际物品进行分箱操作,尽量平均分配每个包裹的物品数量和重量,但不排除单件物品过重导致分箱后几个包裹重量差别较大的情况。

由于货品种类繁多,工作人员无法准确识别每件货物,因此分箱服务不能保证按照您指定的具体物品进行分箱。

为避免被扣关的情况,如您的包裹超过海关重量、数量、价值、品类等要求,库房会进行强制拆箱!

3、取出发票

若因送礼等原因需要向收件人保密货品价格信息,我们可代为取出发票、小票、商品明细等单据。

取出发票服务费0元/单

4、清点拍照

如对包裹内容物品数量和重量有疑问,可在提单时申请清点拍照服务。用户提供购物订单截图,仓库在称重计费时拍照上传,照片数量默认1-2张。

清点拍照服务费15元/单

5、加固服务

根据客户购买的商品进行合理加固,收费15元/单,一般使用充气袋、泡沫塑料等缓冲物进行内件加固,如果客户未选择任何形式的加固服务,而在运输过程中发生损坏的,仓库工作人员可协助客户向物流公司索赔,收费20元,必得转运不承担货损责任。已选择加固的客户免费协助索赔,时效为1-2个月。

对于易碎物品、贵重物品等,强烈建议选择加固服务!

6、仓储服务

香港仓库为客户提供30天免费仓储服务,超出时间按照5元/包裹/天收取仓储费用,超过60天无人认领的包裹按照弃货处理。

7、退货服务

包裹入库后,如需退货,请先联系购物网站卖家,经商家同意后方可提交退货申请并上传商家退货标签(LABEL),只支持整单退货,不支持退单个或部分商品。

退货所产生的运费由用户承担,运费按照收货地址和重量收取。

因美国仓库的包裹会中转香港仓库清关,如果美国仓库的包裹需要退货,请在入库前及时联系客服,防止出库后无法安排退货,如因客户未及时告知导致包裹出库,无法完成退货,必得转运免责。

退货服务收费30元/单

8、二次打包服务

工作人员完成运单的打包称重计费后,如因用户原因需要重新拆包处理的,例如:物品不符、合箱分箱、修改渠道等,库房可协助查找处理,所产生的二次打包费用由用户承担。(若包裹分箱,需要重新处理,以二次打包费*分箱数量收费;若为单包裹,需要重新处理进行合箱,以二次打包费*合箱后数量收费)

二次打包服务费15元/单

9、代取包裹服务(疫情期间该服务暂停)

对于快递不送货上门的包裹(如香港邮政平邮),必得转运可代客户前往邮局取件,请勾选此项服务,并提供收件人的身份证正反面照片。

代取包裹服务费20元/单

该标准自2021年8月1日启用,以必得转运库房称重计费时间为准。